Системы безопасности

Системы безопасности

+7 (495) 020-23-46, +7 (495) 225-25-31

ГлавнаяПоддержка



Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей продукции ООО «Компания Семь печатей» осуществляется по рабочим дням (с понедельника по пятницу) с 09:00 до 17:30 (по московскому времени):

  • по электронной почте ();
  • по телефону: +7 (495) 225-25-31 (многоканальный) доб. 107 (специалист по СКУД), 111 и 128  (специалисты по оборудованию);
  • по мобильным телефонам: +7 (903) 722 96 67, +7 (915) 108 79 26 (09:30 до 17:00), +7 (981) 176 80 24  (с 10:00 до 18:00);  

    по Skype:

    vzvofficetss (вопросы по оборудованию),

    sevenseals.ru (программное обеспечение СКУД),

    Евгений Гамбург  (программное обеспечение СКУД).

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса.

  1. В случае вопросов по оборудованию необходимо подготовить:
    • тип и заводской номер контроллера;
    • тип и версию подключаемых считывателей;
    • схему подключения;
    • понять, работает ли контроллер СКУД в автономном режиме;
    • проверить работу контроллера тестовой программой NewTest (на Вашем ПК в папке ACS/TestCont/NewTest.exe или скачать архив по ссылке).
  2. В случае вопросов по программному обеспечению:
    • номер лицензии (файл лицензии acs.ini строчка «Serial= «);
    • версию программного обеспечения;
    • операционную систему на сервере СКУД;
    • конфигурацию сервера;
    • схему подключения контроллеров к компьютерам;
    • настройки программного обеспечения.

Правила и регламент оказания удаленной поддержки:

Прежде чем обратиться к специалистам службы технической поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование или программное обеспечение, а также ознакомиться с разделом Вопросы и ответы. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов компании «Семь печатей».

Если Вы или Ваша организация приобретали оборудование и ПО у партнера или дилера ООО «Компания Семь печатей» – Вам в первую очередь необходимо обратиться в ту организацию, где было приобретено оборудование или ПО.

Оставьте ваши контактные данные и наш консультант свяжется с вами

Закажите обратный звонок и наш консультант свяжется с вами