Системы безопасности

Системы безопасности

+7 (495) 020-23-46, +7 (495) 225-25-31

ГлавнаяПоддержка

Техническая поддержка

Техническая поддержка пользователей продукции ООО "Компания Семь печатей" осуществляется по рабочим дням (с понедельника по пятницу) с 09:00 по 17:30 (по московскому времени);

  • по телефонам : +7 (495) 225-25-31 (многоканальные) доб. 107 (специалист по СКУД), 111 и 128 (специалисты по оборудованию);
  • по мобильным телефонам: +7 (903) 722 96 67, +7 (916) 107 37 33, +7 (981) 176 80 24 (с 10:00 по 18:00); 
  • по электронной почте (info@sevenseals.ru); 
  • по Skype :

    vzvofficetss (вопросы по оборудованию),

    sevenseals.ru (программное обеспечение СКУД),

    evgenius19830602 (программное обеспечение СКУД).

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса.

  1. В случае вопросов по оборудованию необходимо подготовить:
    • тип и заводской номер контроллера;
    • тип и версию подключаемых считывателей;
    • схему подключения;
    • понять, работает ли контроллер СКУД в автономном режиме;
    • проверить работу контроллера тестовой программой NewTest (на Вашем ПК в папке ACS/TestCont/NewTest.exe или скачать архив по ссылке).
  2. В случае вопросов по программному обеспечению :
    • номер лицензии (файл лицензии acs.ini строчка "Serial=");
    • версию программного обеспечения;
    • операционную систему на сервере СКУД;
    • конфигурацию сервера;
    • схему подключения контроллеров к компьютерам;
    • настройки программного обеспечения.

Правила и регламент оказания удаленной поддержки:

Прежде чем обратиться к специалистам службы технической поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование или программное обеспечение, а также ознакомиться с разделом Вопросы и ответы. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов компании "Семь печатей".

Если Вы или Ваша организация приобретали оборудование и ПО у партнера или дилера ООО "Компания Семь печатей" – Вам в первую очередь необходимо обратиться в ту организацию, где было приобретено оборудование или ПО.

Оставьте ваши контактные данные и наш консультант свяжется с вами

Закажите обратный звонок и наш консультант свяжется с вами