Нечто, как главный критерий выбора СКУД

Часть первая: случай из практики

Не хочу быть столбовою дворянкой,
А хочу быть вольною царицей.

А. Пушкин "Сказка о рыбаке и рыбке"

У вас маленький офис и вы хотите просто прикрыть дверь, чтобы не шастал лишний народ, и чтобы одновременно офис ставился на охрану, и чтобы поставить – и забыть, ибо нет у вас специалистов, которые будут ее (т.е. СКУД), ну если не холить и лелеять, то хотя бы просто знать. И вы (по совету умных людей монтажного типа) находите маленькую автономную систему на одну дверь, с парой охранных шлейфов и пультом. Никаких лишних проводов, компьютеров, софта.

Поставили вы (точнее вам) такую систему, и все хорошо… какое-то время. Но скоро вы понимаете, что хорошо-то хорошо, но хорошо бы еще и учет сотрудников вести, рабочее время считать, с дисциплиной бороться. И ладно бы еще вы понимали, к сожалению понимает это ваш начальник, а это, сами понимаете, разные вещи… И вот тут выясняется (не само собой, конечно, а те же умные люди вам говорят), что ваша система не позволяет никого учитывать и ничего считать. Она есть автономная и нерасширяемая. И чтобы учесть и посчитать надо ее демонтировать и смонтировать другую, которая позволяет…

И вновь продолжается бой, т.е. поиск. Вы находите ту которая все позволяет (конечно, через умных), вы убеждаете начальника, что новая система сможет, что прежней ошибки не повторится, что…

Купили, поставили, приставили к ней специального человека, научили барышню из кадров заводить карточки и выдавать отчеты. Хорошо…

Но только вы произнесли это слово (не надо, ох не надо искушать судьбу), как начальник решил расширить бизнес… И для этого снял он еще один офис, тут же, напротив старого, из лифта налево. И в этом налево, само собой, следует тоже наладить контроль и учет. И вот тут выясняется (опять через тех же умных), что для расширения СКУД надо протянуть провода из старого офиса (который направо) в новый (тот, что налево). Но тянуть провода нельзя, арендодатель запрещает (что вы себе позволяете, а нас тут офис класса А плюс…). Можно поставить там отдельную систему, но объединить две вместе нельзя, она есть комплексная, но не сетевая, и путь к объединению нового опять лежит через демонтаж старого¹…

И бой продолжается, сначала с начальником, потом с выбором.

Снесли, поставили, запустили. Все работает, вы молчите, но…

Но начальнику все равно неймется – хочет он поставить к себе в кабинет биометрический считыватель. Он с Европой теперь общается, а там у них в Европе нынче в моде биометрические считыватели. И вот выясняется… Ну, вы люди умные, уже поняли что именно. Ну не умеет эта система сотрудничать со всякими там новомодными девайсами, кто же знал…

Но начальник не табурет, в угол не задвинешь, поэтому опять приходится менять всю систему, а всю систему меняют обычно люди сильно не довольные властью, и вы понимаете, что еще одно такое желание власти, и вам придется менять уже место работы.

А тем временем начальник внезапно выбивается в олигархи (ну, с кем не бывает). И, естественно, расширяет свой офис путем покупки всего офисного центра класса А вместе с плюсом. И зовет вас, обводит владенья свои холенной рукою: хочу, мол…

И опять умные люди поясняют, что система-то у вас хорошая, даже отличная, даже одна из лучших, но вот больше чем на сто дверей и тысячу сотрудников не тянет…

Предположим, что начальник ваш друг. Или сват. Или чем-то вы его пленили. И он дал вам еще один шанс. Последний, как дюйм. Вы им воспользовались, и чтобы больше, как говорит ваш друг-сват-начальник, не ударить фейсом об тейбл, купили самую дорогую, самую крутую, самую обаятельную и привлекательную,  самую-самую СКУД. И даже не СКУД, а Access Control System! Купили, поставили (вам ее), создали вы отдел соответствующий (и, надо сказать, немаленький) для присмотра за нею, наняли спецов… Good, сладко тяните вы…

Не произносите, не произносите этого слова ни на каком языке! Увы – поздно… Друг ваш олигарх захотел…

Захотел он ввести жесткие правила входа в святая святых – а место, где деньги лежат, то есть в кассу. То ли денег там неприлично много стало, то ли исчезать они стали потихоньку, то ли и то и другое… И вот заказал он вам контроль прохода в кассу: три человека одновременно должны зарегистрироваться на трех разных считывателях. Причем считыватели должны находиться не менее, чем в полутора метрах друг от друга и на разной высоте от пола, да и три человека не просто так по списку, а строго по тройкам: Манилов исключительно с Собакевичем и Плюшкиным, а Чичиков только с Ляпкиным и Тяпкиным, и упаси Господи его попытаться пройти с унтер-офицерской вдовой…²

Ну а почему бы и нет, думаете вы и, ничтоже сумняшеся, звоните, как это сейчас называется, авторизованным дилерам этой самой Access Control System. Даром, что ничтоже, потому как вас даже и не выслушивают до конца, а сразу говорят (вежливо, но непреклонно), что Access Control System’а поставляется «as is», то есть по русский говоря «что купил, то и получил», и никакие изменения не предусмотрены, а если вы с чем то не согласны, то читайте лицензионное соглашение, которые вы приняли самим фактом установки данной системы…

И вот тут вы понимаете, что попали, потому что с одной сторон олигарх, да и с другой , видимо, тоже кто-то на этом уровне, и вот вы между двумя олигархами, как старик между старухой и морским чудищем… Словом, я вам сочувствую, но помочь, увы, уже ничем не могу. Сами виноваты.

Часть вторая: этапы большого пути или мост с бельведером

Надеюсь, вы еще не забыли, о чем у нас речь? О том, с чего надо начинать выбор, о том, что предшествует всем тем рекомендациям, советам и уговорам, которые вы можете найти в свободном доступе. Мы начинаем с нечто, с представления о будущей системе, с эйдоса, который витает в известных сферах и возможно даже еще не имеет воплощений у земных разработчиков.

А для того, чтобы эйдос в конце концов превратился в осязаемую и главное работающую систему, нам с вами придется пройти все круги…, прошу прощения – этапы выбора.

Итак, вперед, товарищи.

Этап первый: цель оправдывает средства

Первое, с чего бы я начал представлять систему, это с ее назначения. А зачем, собственно?

- Зачем может понадобиться система контроля доступа, как не для контроля доступа? – пожмут некоторые товарищи плечами.

Таким товарищам я обычно задаю вопрос: - А что такое контроль доступа?

- Ну…- начинают они, - контроль доступа это когда… м-м-м… контролируют доступ…

- Контроль доступа – отвечаю за них я – это принятие решения о пропуске личности на основе ее (личности) идентификация. Так?

- Да, - соглашаются они, - мы это и хотели сказать.

- Хорошо. А занесение данных об этих самых личностях, тоже контроль доступа?

- Да, - опять кивают они, - конечно.

- Значит, контроль доступа есть принятие решения плюс создание информационной базы. А надо ли отображать данные о том кто ходит, куда и зачем?

- Ха-ха, желательно…

- Значит, это еще и система мониторинга в реальном времени. А надо ли учитывать рабочее время сотрудников?

- Хотелось бы…

- Тогда это еще и система обработки информации…

Ну и так далее, в том же духе. И в конечном итоге мы приходим к выводу, что система контроля доступа, это автоматизированная система мониторинга, контроля, управления всего и всем. Почти мировое закулисье.

Если взглянуть на СКУД сверху, то мы и увидим спрута, голова которого есть СКУД, а щупальцы тянутся к системам охраны и видеонаблюдений, кадровым и бухгалтерским системам, системам парковки и досмотра автомобилей, корпоративным порталам, учету материальных ценностей и количества съеденных в институтской столовке котлет…

Мало того. Если вам удалось пробежать первую часть сего опуса, то вы поняли, в чем была ошибка незадачливого заказчика. Он решал сиюминутные задачи, т.е. отвечал на вопрос «зачем», но не думал о будущем. А мысли о завтрашнем дне иногда приводят к успехам в работе и счастью в личной жизни…

Но и этого недостаточно. Кроме задач производственного характера, вам надо подумать и чисто управленческих: а не поможет ли система решить такие проблемы, как повышение дисциплины, увеличение производительности труда, сокращение охранного персонала, исключение воровства…

И вот из всего этого изобилия вам надо выбрать то, что нужно, причем надо пройти по лезвию: лишние задачи означают лишние затраты, но забытые задачи могут привести к еще большим затратам.

Это не просто, но и жизнь, вообще говоря, сложная штука.

Но вот вы напрягли свое воображение, привлекли опыт, расспросили умных людей – теперь вы знаете, зачем вам все это нужно. Пришло время отвечать на следующий вопрос.

Этап второй: пьеса с переложением для инсталляторов

Этот этап более приземлен относительно идеального образа системы, прочно лежащего теперь в вашей голове. Пора передать идею людям, сделать ее доступной для воплощения в жизнь. Бросить ее, так сказать, в массы.

Лучше всего применить старый проверенный способ всех художников – переложить ее на бумагу. Т.е. набросать то, что называется техническим заданием.

Вообще-то тема составления технического задания настолько глобальна сама по себе, что уважительно требует отдельной статьи.

Если же говорить кратко, то мой вам совет – не бойтесь прослыть графоманом, пишите все. Не ограничивайтесь, например, фразой «должны выполняться основные функции контроля доступа». Это приведет к тому, что когда вы потребуете – уже на этапе пуско-наладки – настроить комиссионный вход, вам популярно объяснят, что пускать по одной карте – это основная функция, а по двум – нет. Может вы еще и по трем хотите³...

Несомненно, умных людей, т.е. монтажников и инсталляторов, ТЗ о пятидесяти страниц, мягко говоря, раздражает. Но для вас, как для клиента, который сначала заказывает музыку, а потом платит деньги, важна именно эта последовательность. Потому как, если наоборот, то желаемую музыку вы можете вообще не услышать.

Поэтому, писатель, пишите возможно более подробно. Если хотите интеграцию с охранной сигнализацией, пишите, в чем именно должна она заключаться. Ведь одно дело – при выходе сотрудника поставить помещение на охрану, и совсем другое – иметь единое программное обеспечение. Если хотите экспорт данных – укажите каких именно (например, о проходах сотрудников) и куда (ну скажем в Oracle).

Всем понятно, что трудно объять не только необъятное, но и вполне вроде бы конечное. Поэтому, если вы хотя бы допускаете, что не сегодня, так завтра появится необходимость расширить СКУД в область каких-нибудь корпоративных процессов, сопрячь ее с некими другими системами… то смело добавляйте в ТЗ строчку: система должна быть открытой и иметь возможность доработок либо силами разработчиков, либо силами пользователя, либо силами третьих фирм.

Некоторые посвящают целый раздел различным проявлениям и ипостасям надежности.  Ну там "24/365 ⁴", время восстановления после сбоя не более 15 секунд (хотя какие могут быть сбои, если "24/365"?), горячее резервирование… Пишите, бумага стерпит.  

На самом деле все это от лукавого, потому как степень надежности чего бы то ни было можно оценить только в процессе эксплуатации. А как показывает практика, систему, на которую затрачено немало средств в виде сил, времени, нервов, ну и конечно денег, никто на ходу не меняет, даже если в процессе этой эксплуатации, она работает, примерно так же, как Остап Ибрагимович играл в шахматы.

Этап третий: мы выбираем, нас выбирают

И вот вы уже точно знаете, что хотите, у вас есть изложенный на бумаге перечень того, что нужно, дело за малым – найти.

А это – как найти суженную или суженного: на идеал мало кто тянет…

И вы идете к умным людям, докам по части систем безопасности, и честно и откровенно, ничего не скрывая открываете им свои карты, т.е. свое выстраданное в муках творчества ТЗ.

Я рассматриваю случай, когда умные (инсталляторы, монтажники, продавцы) – тоже честные и откровенные люди, которые внимательно изучат ваши требования и будут предлагать то, что надо вам. Ну, или почти то…

Увы, милый (или милая – это уж на ваше усмотрение, читатель) тоже чаще всего имеет ряд отличий от своего идеала, и – еще одно увы – не в сторону достоинств. Точно также и с системой: умные люди при разговоре с заказчиками в этом случае используют ни к чему не обязывающие восклицания типа «Ну да, ну почти, примерно так, где-то близко, в целом выполняет, в общем вроде, но где-то может, как то так…» и, наконец, сакраментальное «ну да конечно», в котором, как известно, сумма тройного утверждения обращается издевательским отрицанием…

Вы уже поняли, что как ни крути и ни тасуй предлагаемые системы, а какими-то принципами все равно придется поступиться. Например, ваше желание иметь единую систему безопасности, неизбежно приведет к значительной нищете СКУД, в смысле отсутствия многих необходимых вам функций. В данном случае поступиться придется единством и, чтобы не было борьбы, разделить безопасность на три независимые друг от друга системы.

Если вы видите, что позарез требуемого вам нет ни в одном из предлагаемых услужливыми продавцами товаров, то берите тот, который позволяет выполнять доработки под заказчика, т.е. предполагает определенный эксклюзив. Скорее всего, этот эксклюзив будет стоить денег, но зато у вас будет уверенность, что – дешевле или дороже, раньше или позже – но все требуемые вашей организации задачи будут решены.

Вы, скорее всего, заранее определили (или это определили за вас), сколько денег можно потратить на систему. Но, рассматривая несколько предложенных вам и прошедших прокрустову проверку технического задания, систем, попросите умных сразу рассчитать вам их полную стоимость.

Дело в том, что зачастую нормальному человеку невозможно понять стоимость на уровне штудирования прайс-листа. Как правило, в целом все стоит дороже раза в полтора и более. Например, есть контроллер на одну дверь, казалось бы и все – умножай число контроллеров на число дверей, но не тут то было. К контроллеру нужен блок управления, блок питания, интерфейсный блок, к блоку управления тоже нужен блок питания, интерфейсный блок, к интерфейсному блоку тоже нужен блок питания и так далее, а что там далее и главное почем неискушенному заказчику понять не дано. То же бывает и с софтом: у одних базовое ПО закрывает практически все задачи, у других – надо подбирать все по отдельности, нанизывая как золотые бусинки на нитку.

Поэтому, подсчитывая все золото этих бусинок, сопоставляя с тем, насколько вообще система решает ваши задачи, попытайтесь прикинуть ее относительный рейтинг, т.е. ту туманную характеристику, которая называется "соотношение цена-качество".

И в этом я вам (да и пожалуй что никто) не советчик. Ну, стоит первая система, к примеру, двести единиц, и делает все, что вам нужно, кроме, скажем, одного.  Вторая стоит сто единиц, и делает половину того, что вам нужно. Третья же самая дешевая – десять, но ни делает ничего, кроме одного. И что вы таки выберете, я вас спрашиваю?

А ведь вы еще не посмотрели лошадь, пардон, систему, живьем. Не заглянули внутрь святого святых – контроллеров, не посидели за компьютером, не ознакомились с документацией…

Вы еще не спросили у ваших умных, а как там у них с поддержкой, с гарантией, с обновлениями. Вы еще не походили по Сети, не почитали, что пишет народ…

Но вот, собственно, круг и замкнулся. Как сказал поэт: "и тем я начал мой роман".

Однако, есть еще одно, без чего мой роман, т.е. статья будет неполным.

Часть третья: за пределами сознания

Есть еще один критерий, по которому стоит оценивать систему. Это ваше внутреннее чутье, которое обычно называют интуицией, и которая произрастает из настолько темных и смутных начал, что не наше технарьское дело понимать их. Однако пользоваться их порождением нам никто не запрещает, и частенько мы принимаем решения, казалось бы совершенно далекие от здравого смысла и нашей хваленной мудрости, но при этом – как показывает будущее, когда оно становится прошлым  – интуитивно делаем правильный выбор.

Так и в нашем случае, решение (хотя может лучше назвать этот озарением, прозрением, моментом истины) может придти (или озарить) на любом этапе описанного выше процесса. Мы можем только увидеть изящество электронной схемы контроллера – и наше сердце прикипит ко всей системе, сердцем которой является он. Можем полистать документацию – и стиль изложения прельстит нас (ну не могут же такие прекрасные слова предлагать плохую вещь). Но может быть и то: систему обыкновенный ждет удел… Пламенные слова разработчиков и продавцов только посеют сомнения в неопытной душе заказчика. А грамматическая ошибка (создать росписание) или неверный перевод (как вам понравится выражение "сохранить бревно" ⁶) перевесят  харизму всемирно известного бренда.

Но интуиция не любит профанов, и не отменяет она тяжкого пути познания, ни одного пункта скрупулезного выбора. И мы не знаем, когда она может сработать. Может решающим звеном, ключом к окончательному выбору станет табурет, помните – тот самый табурет из первой части, тот, который не начальник. Вы встаете на него, заглядываете под фальшь потолок, видите все безобразие, творящееся там – и на вас нисходит озарение: только беспроводная система, только оборудование, которое работает через эфир или, на худой конец, через ЛВС.

Иные табуреты гораздо полезнее начальников.

Опубликовано: "Каталаог СКУД", 2013